Reklamasjon
Hos Aanonsen er vi opptatt av kvalitet og pålitelighet for de produktene som vi leverer. Dersom det likevel skulle oppstå feil eller mangler ved et produkt, kan du gjøre en reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, som gir deg som kunde rett til å reklamere i minimum to (2) år fra kjøpsdato. Enkelte av våre varemerker har i tillegg egne, utvidede garantiordninger – dette vil i så fall fremgå for det aktuelle produktet.
Når kan du reklamere?
Reklamasjonsretten gjelder feil eller mangler som kan knyttes til produksjonen av produktet. Dersom dette skjer, sørger vi for reparasjon eller levering av nytt tilsvarende produkt.
Fremgansmåte for å reklamere:
- Klagen skal fremmes overfor selger der varen ble kjøpt.
- Forbrukeren må kunne dokumentere kjøpet med en kvittering.
- Reklamasjon må meldes inn før varen tas i bruk, med mindre feilen ikke kunne oppdages før bruk.
- For alle reklamasjoner må vårt elektroniske skjema fylles ut og sendes inn i forkant av fysisk innsendelse av produktet. Du finner nedlastningslenke til skjemaet nedenfor, som sendes til kundeservice@aanonsen.as.
- Skjemaet må fylles ut fullstendig, og det bør legges ved bilde av reklamasjonen for at vi skal kunne vurdere reklamasjonen.
- Aanonsen vil gjøre en vurdering på reklamasjonen og gi tilbakemelding om videre prosess.
Dette omfattes ikke av reklamasjonsordningen:
Skader som skyldes vanlig bruksslitasje, feil bruk eller mangelfullt vedlikehold faller utenfor reklamasjonsretten.
Kontakt oss
Har du spørsmål rundt reklamasjon eller ønsker hjelp?Ta kontakt med vår kundeservice på:
📧 kundeservice@aanonsen.no 📞 63 91 04 00 🕐 Åpent hverdager kl. 08–16